Handelsbetingelser, Persondata og Cookies

Indledning
Ryholm.nu ejes og drives af:
Ryholm Sæbesyderi v/ Gitte Rydal. CVR-nr. 25046536.
Nr. Tvedevej 40, 4684 Holmegaard
Tlf. 29 17 25 06, e-mail: admin@ryholm.nu

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på ryholm.nu til levering i Danmark.

Betaling
Ryholm Sæbesyderi modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Ryholm Sæbesyderi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Ryholm Sæbesyderi tilbyder levering med DAO til nærmeste pakkeshop. Ønskes en speciel pakkeshop, kan dette angives i kommentarfeltet. Ordrer afsendes som regel samme dag eller dagen efter.
Fast fragt kr. 39,- Som regel tager det 2-4 dage og du modtager en mail og SMS, når du kan hente pakken.
Gratis Fragt ved køb over kr. 395,-

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i produkterne og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug og forkert opbevaring af produkterne.
Reklamation af fejl og mangler skal meddeles Ryholm Sæbesyderi indenfor rimelig tid. Dette kan du gøre ved at give os besked på admin@ryholm.nu eller på telefon 29 17 25 06

Ved gyldige reklamationssager afholder Ryholm Sæbesyderi returneringsomkostningerne.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Ryholm Sæbesyderi
Nr. Tvedevej 40
4684 Holmegaard

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter, returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på admin@ryholm.nu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuel Track and Trace nummer.

Varens stand, når du sender den retur
Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:

• Varen er taget i brug
• Levering af plomberede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor plomberingen er blevet brudt efter leveringen
• Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• Varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik
• Special fremstillede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Klagemuligheder og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: admin@ryholm.nu

Persondata
For at kunne handle på www.ryholm.nu skal du oplyse:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer

Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i loven om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ryholm Sæbesyderi via e-mail admin@ryholm.nu
Den dataansvarlige hos www.ryholm.nu er Gitte Rydal.

Cookies
Webshoppen anvender cookies til at styre indholdet i indkøbskurven. En cookie er betegnelsen for en lille fil, som gemmes på din computer, for at give dig den bedst mulige oplevelse i webshoppen. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at slette alle cookies sat af www.ryholm.nu gøres dette via din browser. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.